En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar la investigación de mercados es la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea
es:
- La investigación de mercados recopila información acerca de elementos que serán susceptibles de cambio que marcarán las futuras rutas de investigación y/o metas a lograr.
- Esta misma investigación brinda información acerca de los cambios en los productos novedosos.
- Información acerca de las necesidades de los consumidores potenciales, para de este modo intentar cubrir esta necesidad.
- La investigación de mercado también sirve para que las empresas conozcan información acerca de sus clientes, como opiniones acerca del producto, que tan satisfechos están los consumidores potenciales etc.
- También brinda información sobre las tendencias acerca de un producto o servicio, al conocer esta información las empresas pueden tomar puntos de partida hacia la creación de nuevas tecnologías. Esto sin duda obliga a las empresas a fomentar la innovación.
La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse
mediante:
- Encuestas y cuestionarios en línea.
- Redes de comunicación social.
- Grupos focales Online.
- Registros Públicos y bases de datos.
- Comunidad.
Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son:
- Google Trends: Sirve para monitorear los contenidos más populares de los que se habla en la web en cualquier momento, también compara la popularidad de dos o más términos para determinar las palabras clave y apreciar como estos datos varías según la región geográfica.
- Semrush: Es un programa que ayuda a optimizar el posicionamiento en buscadores de una página web en base al SEO, y para realizar análisis comparativos con las páginas de las competencia para saber que publicidades utiliza y cuáles son las palabras clave que más usa.
- Google Keyword Planner : Es la evolución de la antigua Keyword Tool de Google, es un planificador de palabras claves que forma parte de AdWords, con ella se puede saber el rendimiento que tienen las palabras claves que se piensan usar en una campaña según una zona determinada o el idioma, y sugiere keywords que le irían mejor a tu página web.
- BuzzSumo: La propia empresa explica que la herramienta se especializa en “analizar qué contenido se desempeña mejor para cualquier tema o competidor”. Con solo ingresar la URL de una página web, Buzzsumo indicará cuál de sus contenidos ha sido el más compartido entre las redes sociales, y en el caso de una palabra en específico, mostrará las páginas más relevantes que poseen ese contenido y la han publicado bien en las últimas 24 horas o en un espacio de tiempo más largo.
- Alexa: Es una de las herramientas más usadas para saber el posicionamiento de cualquier página según un ranking global o por país, también ofrece datos geográficos de las visitas y cantidad de visitas orgánicas.
- Google Analytics: De nuevo el buscador más famoso demuestra que es mucho más que eso, emplea un código de seguimiento que se integra en la página web y ofrece un reporte de las estadísticas: cantidad de visitas, ubicación geográfica de los usuarios, y hasta medición de conversiones, integración con redes sociales y el rendimiento de las campañas de publicidad.
- Hootsuite: Es una herramienta pensada para facilitar la labor de gestionar perfiles en redes sociales. Es una plataforma que centraliza la administración de diferentes cuentas en RRSS. Fácil de utilizar y con una interfaz bastante intuitiva, posee multitud de funciones pensadas para sacar el máximo partido al lado más social de Internet.
- Insights de Facebook: Es la herramienta nativa que nos provee Facebook para que podamos ver las estadísticas de nuestra página.
- Instagram Insights: Es una herramienta súper completa (y gratuita) que te permite monitorizar los resultados de cada acción tomada en esta red.
- Formularios de Google: te permite planificar eventos, enviar una encuesta, hacer preguntas a tus estudiantes o recopilar otros tipos de información de forma fácil y eficiente. Puedes crear un formulario desde Drive o a partir de una hoja de cálculo existente
La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de
mercadotecnia digital como:
- A elegir el producto que se fabricará y saldrá a a la venta de acuerdo con las necesidades que manifestaron los consumidores Online.
- Ayuda a tener opciones de productos para los futuros cambios en la preferencia de los consumidores.
- Es muy baja en costos, así que permite una gran oportunidad de venta al menor costo.
- Permite el contacto con un mercado muy extenso de forma rápida y fácil.
- A contar con una mayor competitividad en el mercado, gracias a los precios, ofertas, etc.
Bibliográfica
2020). Recuperado el 19 de marzo de 2020, de http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/108062/ec-morales_v.pdf?sequence=3&isAllowed=y
Métodos de Investigación de Mercado Online. (2020). Recuperado el 19 de marzo de 2020, de https://www.tecnologias-informacion.com/investigacion-mercado-online.html
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